Vale suurus või toode ei vasta teie ootustele? Olge mureta! Alates paki kätte saamise päevest on teil aega 14 päeva, et tootega tuvutada ja see mittesobimise korral tagastada või ümbervahetada.

Tagastada saab nii kohapealt kui e-poest osteuid tooteid, kui need on kasutamata, siltidega ning originaalpakendis. Tagastatud toote puhul on võimalik saada raha tagasi või vahetada see välja teise toote vastu.

Tagastamisõigus ei kehti juhtudel, kui toode on valmistatud Teenuse kasutaja isiklikke vajadusi arvestades või on personaliseeritud. Samuti ei saa tagastada kaupu, mis ei sobi tagastamiseks hügieeni ning tervisekaitse põhjustel.

TAGASTAMINE EESTIS

1. Täitke ära tellimusega kaasas olnud tagastuse vorm või või laadige see alla siit..

2. Pakkige tagastatav toode või tooted koos tagastuse vormiga. Võite pakkimiseks kasutada esialgset pakendit, kilekotti või pappkarpi.

3. Viige pakk sama transpordifirma pakiautomaati, millega tellimus teile algselt toimetati.

4. Valige pakiautomaadi menüüst paki tagastamine ja sisestage paki tagastuskood.

Omniva puhul leiate tagastuskoodi samast SMS-st, kus oli saadetise saabumise teavitus ja kapi avamise kood.

SmartPosti puhul on tagastuskoodiks kood, millega avasite pakiautomaadi kapi, kui pakk teieni jõudis.

Mis saab edasi?

Tagastatud pakk jõuab meie enamjaolt 1-2 tööpäeva jooksul, peale mida alustame tagastusprotsessiga. Sõltuvalt teie soovist vahetame tagastatud toote ümber teise toote vastu või tagastame raha.

Tagastusprotsess võib aega võtta kuni 14 päeva alates paki meile jõudmise päevast, kuid üldjuhul saab vahetus tehtud 1-3 päevaga.

Maksumus

Toote tagastamine või ümbervahetamine Eestis on TASUTA.

TAGASTAMINE VÄLJASPOOL EESTIT

1. Täitke ära tellimusega kaasas olnud tagastuse vorm või laadige see alla siit..

2. Pakkige tagastatav toode või tooted koos tagastuse vormiga. Võite pakkimiseks kasutada esialgset pakendit, kilekotti või pappkarpi.

3. Saatke tagastatav toode meile järgnevale aadressile:

Global Soccerstore OÜ
Kirde 2a, Elva
61506 Estonia
Telefon: +372 5307 7037

Mis saab edasi?

Kui pakk on meieni jõudnud, siis alustame tagastusprotsessiga. Sõltuvalt teie soovist vahetame tagastatud toote ümber sama toote teise suuruse vastu või tagastame raha.

Tagastamine võib aega võtta kuni 14 päeva alates paki meile jõudmise päevast, kuid üldjuhul saab vahetus tehtud 1-3 päevaga.

Maksumus

Toote tagastamise või ümbervahetamisest tulenevad transpordikulud või tollimaksud katab klient.

Kui tagastamine on tingitud tootel esinenud puudusest, siis esialgu tasub transpordi eest klient. Kui pretensioon kiidetakse heaks, siis kompenseerime tagastamisega seotud kulud. Sellisel juhul vajame kindlasti transporidarve või -tšeki koopiat.

PRETENSIOONID

Juhul, kui teie tellitud toode on defektiga, või puudus on ilmnenud hiljem, siis on loomulik, et saate tekkinud vea kohta esitada pretensiooni.

Esmalt tuleks teil lõpetada toote kasutamine, et vältida defekti süvenemist. Kasutades defektiga toodet edasi peale vea ilmnemist taganete oma õigusest antud puuduse kohta pretensioon esitada.

Järgmiseks tuleks saata teil pildid ja kirjeldus tootel tekkinud puudustest ja saata puudustega toode meile tagasi. Pretensiooni vormi leia lehe alumisest osast ning toote tagastamise kohta leiad juhised lehe ülemisest osast.

Pretensiooniga tegeleme nii kiiresti kui võimalik, kuid kogu protsess võib võtta aega kuni 14 päeva alates pretensiooni esitamise kuupäevast.

NB! Sõltumata probleemist ei saa esitada pretensiooni FG (naturaalse muru) tallaga jalatsitle, kui neid on kasutatud kunstmurul.

Esita pretensioon